الشروط والأحكام

سياسة الاستخدام المقبول

تهدف هذه السياسة إلى ضمان استخدام منصة توكّد بشكل مسؤول وقانوني يحترم حقوق جميع المستخدمين.

الاستخدامات المقبولة

يُسمح باستخدام المنصة لأغراض تحليل الأداء المالي للمشاريع التجارية المشروعة، إدخال بيانات دقيقة وصحيحة للحصول على تحليلات موضوعية، والاستفادة من الأدوات التحليلية لاتخاذ قرارات أعمال مدروسة.

الاستخدامات غير المقبولة

يُحظر تماماً: إدخال بيانات مزيفة أو مضللة، محاولة اختراق النظام أو التلاعب بالبيانات، استخدام المنصة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة السعودية، انتحال هوية مستخدمين آخرين، أو استخدام المنصة بأي طريقة تضر بأداء الخدمة أو بمستخدمين آخرين.

مسؤولية البيانات المُدخلة

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن دقة وصحة البيانات التي يُدخلها في المنصة. توكّد غير مسؤولة عن قرارات مبنية على بيانات غير دقيقة يُدخلها المستخدم.

الإجراءات عند المخالفة

تحتفظ توكّد بالحق في تعليق أو إنهاء حساب أي مستخدم يُخالف هذه السياسة، وذلك دون إشعار مسبق في الحالات الجسيمة.

الإبلاغ عن المخالفات

إذا لاحظت أي استخدام مخالف لهذه السياسة، يُرجى إبلاغنا فوراً عبر البريد الإلكتروني: support@twokd.com

سياسة الدفع والاسترجاع

نهدف في توكّد إلى توفير تجربة دفع شفافة وعادلة لجميع مستخدمينا.

خطط الاشتراك والأسعار

تتوفر ثلاثة خيارات: التجربة المجانية (0 ريال · 7 أيام · تحليل مالي كامل واحد + AI CFO 3 رسائل تجريبية · بدون بطاقة بنكية)، باقة الأعمال الشهرية (99 ريال/شهر · تحليلات غير محدودة + AI CFO بلا قيود + تصدير PDF + دعم واتساب)، الباقة السنوية (799 ريال/سنة · جميع مميزات الشهرية + تقارير سنوية شاملة + مقارنة الأداء تاريخياً + وصول مبكر للمميزات). جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة 15%.

آلية الدفع

تُقبل وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة عبر بوابات دفع آمنة. يُجدَّد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم إلغاؤه قبل موعد التجديد.

سياسة الإلغاء

يمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من إعدادات الحساب. عند الإلغاء، يستمر الوصول للخدمة حتى نهاية فترة الاشتراك المدفوعة ولا يتم تجديده بعدها.

سياسة الاسترجاع

يحق للمستخدم طلب استرجاع المبلغ خلال 14 يوماً من تاريخ أول اشتراك مدفوع في حال عدم الرضا عن الخدمة. لا تُقبل طلبات الاسترجاع بعد هذه المدة أو بعد استخدام جوهري للخدمة.

تقديم طلب الاسترجاع

لتقديم طلب استرجاع، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: support@twokd.com مع ذكر رقم الحساب وسبب الطلب. سيتم الرد خلال 3 أيام عمل.

التعديل على الأسعار

تحتفظ توكّد بالحق في تعديل الأسعار مع إشعار المستخدمين قبل 30 يوماً من تطبيق أي تغيير.

تواصل معنا

فريق توكّد دائماً هنا لمساعدتك. سواء كان لديك استفسار أو اقتراح أو مشكلة تقنية — تواصل معنا ونحن سنرد بأسرع وقت.